海澱融資區李先生:北京動物園旺季門票是15元,加上熊貓館聯票應該是20元。可最近我在售票處看到,他們只標示40元聯票,不公開正常的動物園門票價格,且售票人員也不告知,致使大量的外地游客在不知情的情況下,只能購買40元聯票。我認為,這家動物園侵犯消費者的知情權和選擇權。望相關部門管一管。
  市公園管理中心:收到您房屋出租的投訴後,我們立即向北京動物園瞭解核實情況。經查,北京動物園售票處出售入園門票、多種聯票以滿足不同游客的需求。正門售票廣場設有購票須知電子顯示屏,實時滾動播報各類票種及價格。正門售票處常年開設15個售票窗口,其中1-3號窗口為游船一票通專賣窗口,專售游船一票通套票(成人40元/人,優惠25元/人),其餘窗口各種票均有銷售。若出現誤買現象,門區售票窗口或園內游客服務中心可提供退換票服務。
  北京動物園日前已對李先生指出的因售票人員解釋工作不到位、告示牌顯示規範化等問題造成的不便,表示深深的歉意。事後,依據投訴人所提的建議,動物園已要求相室內設計關責任部門做出相應整改:一是加強員工教育和內部管理,重申崗位規範要求,耐心做好解釋工作。二是將非專賣票窗口的“游船一票通”票價標識牌拆除,規範票務服務信息公示,方便游客參觀游覽。  (原標題:北京動物園賣門票不規範)
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